Envíos y devoluciones

¿Cuándo se entrega mi pedido?
Las entregas se realizaran en horario laborable de lunes a viernes.
El plazo estimado de entrega puede aumentar un día mas si la compra se realiza en sábado o domingo.
Todas las compras realizadas mas tarde de las 12:00 horas saldrán al día siguiente.

Gastos de envío

Se realizaran envíos a Península, Baleares y Portugal. Los envíos son gratuitos en Península y Portugal excepto Baleares que serán gratuitos a partir de 65€ de compra.

RECOGIDA EN TIENDA – GRATIS - De 2 a 3 días laborables.

ESTÁNDAR DOMICILIO – GRATIS para Península y Portugal. De 2 a 3 días laborables.
ENVÍO A BALEARES – 4,95€ - De 3 a 4 días laborables.
ENVÍO A ALEMANIA, BELGICA, FRANCIA, ITALIA Y PAISES BAJOS - 15€ - De 5 a 7 días laborables.
ENVÍO A REINO UNIDO - 20€ - De 5 a 7 días laborables.

También se realizaran envíos a Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Reino Unido gratuitos a partir de 100€ de compra.

La recogida de tu pedido en tienda es gratis y está disponible siempre que quieras seleccionando como forma de envío cualquiera de nuestras tiendas en tu proceso de compra.

2UVES
C/Postas 17
01004-Vitoria

2UVES
C/ San Marcial 33
20005 Donostia

*Los pedidos enviados a tienda deben ser recogidos en el plazo de 10 dias desde que hayamos confirmado la llegada a tienda.
Para cualquier incidencia con tu pedido escribenos a hola@2uves.com. Los paquetes no se transportan ni entregan los fines de semana y festivos locales.

En campañas promocionales como Black Friday o Navidades los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos pedidos o la cantidad seleccionada. Si deseas hacer cualquier cambio puedes llamarnos o escribirnos un correo con el número de pedido a hola@2uves.com.

Si quieres cambiar tu dirección de entrega, escríbemos para que intentemos cambiar la dirección de entrega.

En el caso de que no podamos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema porque el paquete ya ha sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con la agencia de transporte para solicitar un cambio de dirección de entrega.

Ten en cuenta que un cambio de dirección de entrega puede afectar al tiempo de entrega. No nos hacemos responsables de cualquier retraso en la entrega debido a un cambio de dirección solicitado por un cliente.

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción del paquete para la devolución o cambio de un artículo, salvo en periodo de Navidades, ampliándose el periodo de devolución de las compras comprendidas entre el 20 de noviembre y el 25 de diciembre hasta el 8 de enero (las condiciones específicas de cada año estarán publicadas en la parte superior de la tienda online mientras dure el periodo especial de devolución).

Para realizar el cambio o la devolución deberás aportar el producto sin usar, en su envoltorio original y en caso de envío, correctamente empaquetado en el embalaje original. Tanto si lo devuelves en tienda como por mensajería, deberá ir acompañado del ticket de compra que encontrarás en el paquete o que puedes descargar desde “Mi Cuenta”.

Tendrás un plazo de 15 días desde la fecha de la compra para cambiar el artículo bien por otro artículo, o por un vale sin caducidad, que no se podrá utilizar en período de rebajas. Durante rebajas no se admiten ni realizan vales. La prenda devuelta tendrá que estar en perfecto estado con su correspondiente etiqueta y ticket de compra.

El artículo podrá ser devuelto en tienda o bien mediante correo o mensajería cuyo gasto asumirá siempre el cliente salvo en caso de tara o defecto de la prenda.

Una vez recibido/s el/los productos, 2UVES verificará que están en buen estado, y de ser así, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. La devolución del pedido se realizará en el plazo máximo de 15 días, el plazo de ingreso en cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Puedes consultar el estado de tu devolución en el correo hola@2uves.com.
Para más información sobre los cambios por tara, el derecho de desistimiento o las condiciones de compra, escríbenos a hola@2uves.com.

2Uves se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para realizar el cambio o devolución podrás elegir entre la entrega en tienda o el envío por correo/mensajería. La devolución en tienda es GRATUITA y se puede solicitar en todas las tiendas que figuran a continuación:

2UVES
C/Postas 17
01004-Vitoria. Álava.

2UVES
C/ San Marcial 33
20005-Donostia. Guipúzcoa.

Para realizar la devolución por mensajería, deberás remitir el paquete a la siguiente dirección postal: SLOW CLOTHES URIVI S.L., C/Postas 17
01004. Vitoria-Gasteiz (Álava). Siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del remitente.

Recuerda introducir en el embalaje el código de devolución que te hemos enviado. Para realizar un cambio mediante envío, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

Pago a través de tarjeta de crédito: VISA, VISA ELEECTRON, MASTERCARD ( excepto American Express).

Pago a través de Paypal.

Transferencia bancaria: Si el pago de tu pedido lo vas a realizar mediante tarjeta de crédito, sólo se tramitarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el fin de dar mayor seguridad al usuario de www.lolilota.es, de manera que se autentificará al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. De esta forma, se solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras en internet, en este caso en www.lolilota.es, que te identificará como propietario de la misma.

*En el caso de que el banco rechace tu tarjeta comprueba que:

La tarjeta no esté caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Importante: Al hacer tu compra, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página propiedad de una entidad bancaria y se transmiten de forma encriptada. lolilota sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida.

Si tras realizar su compra desea ejercer el derecho de desistimiento parcial o total sobre este contrato sin motivo de justificación alguna, podrá hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del pedido. En este caso, se le reembolsará el importe de su compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar un email a hola@2uves.com manifestando su voluntad a acogerse a nuestro procedimiento de desistimiento en el área específica de tu cuenta dentro de 2Uves.