Atención al cliente

En 2Uves podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.). También ofrecemos la posibilidad de pagar mediante Paypal, ya que permite pagar de manera sencilla y segura sin la necesidad de crear una nueva cuenta en PayPal.


PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. PayPal es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

También podrás realizar los pagos mediante Paypal. Tu pedido se redigirá a la pasarela de pago de PayPal donde podremos elegir pagar con una cuenta de PayPal u otra forma de pago.

Una vez el pago se registre correctamente, Paypal registrará el pago y te devolverá a 2Uves, si el pedido se ha completado y pagado correctamente, llegarás a la pantalla de confirmación del pedido.

También podrás realizar los pagos mediante transferencia bancaria. La transferencia bancaria o ingreso en cuenta supone un retraso en la gestión de su compra, ya que el pedido no entrará en el proceso de preparación hasta que no se haya confirmado la realización de la transferencia.

Los datos que necesitas para hacer la transferencia te aparecerán una vez confirmada el pedido.

Introduce la referencia del pedido en el concepto de la transferencia o al menos el nombre del comprador en la descripción del movimiento bancario. Puedes además enviarnos el comprobante de la transferencia por correo electrónico para agilizar los tiempos de envío al correo hola@2uves.com. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 2 días laborables.

Para finalizar la compra, sólo tendrá que hacer el pedido en el carrito de la compra y escoger la forma de pago. Una vez realizado el pago el pedido se pondrá automáticamente en pendiente de pago por transferencia bancaria.

¿Cuándo se entrega mi pedido?
Las entregas se realizaran en horario laborable de lunes a viernes.
El plazo estimado de entrega puede aumentar un día más si la compra se realiza en sábado o domingo.
Todas las compras realizadas mas tarde de las 15:00 horas saldrán al día siguiente.

Gastos de envío

RECOGIDA EN TIENDA – GRATIS - De 2 a 3 días laborables.
ESTÁNDAR DOMICILIO - (Gratis en Península) De 2 a 3 días laborables.
ENVÍO A BALEARES – 4,95€ - De 3 a 4 días laborables.

*Los pedidos enviados a tienda deben ser recogidos en el plazo de 10 días desde que hayamos confirmado la llegada a tienda.
Para cualquier incidencia con tu pedido escríbenos a hola@2uves.com. Los paquetes no se transportan ni entregan los fines de semana y festivos locales.

En campañas promocionales como Black Friday o Navidades los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos pedidos o la cantidad seleccionada. Si deseas hacer cualquier cambio puedes llamarnos o escribirnos un correo con el número de pedido a hola@2uves.com.

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción del paquete para la devolución o cambio de un artículo, salvo en periodo de Navidades, ampliándose el periodo de devolución de las compras comprendidas entre el 20 de noviembre y el 25 de diciembre hasta el 8 de enero (las condiciones específicas de cada año estarán publicadas en la parte superior de la tienda online mientras dure el periodo especial de devolución).

Para realizar el cambio o la devolución deberás aportar el producto sin usar, en su envoltorio original y en caso de envío, correctamente empaquetado en el embalaje original. Tanto si lo devuelves en tienda como por mensajería, deberá ir acompañado del ticket de compra que encontrarás en el paquete o que puedes descargar desde “Mi Cuenta”.

Tendrás un plazo de 15 días desde la fecha de la compra para cambiar el artículo bien por otro artículo, o por un vale sin caducidad, que no se podrá utilizar en período de rebajas. Durante rebajas no se admiten ni realizan vales. La prenda devuelta tendrá que estar en perfecto estado con su correspondiente etiqueta y ticket de compra.

El artículo podrá ser devuelto en tienda o bien mediante correo o mensajería cuyo gasto asumirá siempre el cliente salvo en caso de tara o defecto de la prenda.

Una vez recibido/s el/los productos, 2UVES verificará que están en buen estado, y de ser así, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. La devolución del pedido se realizará en el plazo máximo de 15 días, el plazo de ingreso en cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Puedes consultar el estado de tu devolución en el correo hola@2uves.com.
Para más información sobre los cambios por tara, el derecho de desistimiento o las condiciones de compra, escríbenos a hola@2uves.com.

2Uves se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para realizar la devolución por mensajería, deberás remitir el paquete a la siguiente dirección postal:
Para realizar la devolución por mensajería, deberás remitir el paquete a la siguiente dirección postal: SLOW CLOTHES URIVI S.L., C/Postas 17
01004. Vitoria-Gasteiz (Álava).
*Siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del remitente.

Recuerda introducir en el embalaje el código de devolución que te hemos enviado. Para realizar un cambio mediante envío, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.